IT服务的核心业务为与比赛成绩相关的计时计分系统

1、为赛事筹备及举办期间提供IT服务。 根据事件的重要性，周期会有所不同。 以组委会成立、解散时间为计算起点和终点，如2001-2009年北京奥运会、2005-2011年广州亚运会体育赛事管理的特征，在整个服务期间，2年内对IT服务的需求比赛前和比赛中是最高的。

商业

2、IT服务的核心业务是计时计分系统以及与比赛成绩相关的评分处理系统。 在信息社会发展的今天，这两项业务已经离不开信息技术。 例如百米飞人的计时精度要求。 它不再可以通过手动停止秒表来完成。 这已经超出了人类自然力量的极限。 这两项制度关系到整个比赛的公平公正，关系到运动员乃至各国的利益。 不能有任何错误。 比赛过程中，必须保证99.9999...%的准确性、稳定性和可用性体育赛事管理的特征，因此对于IT服务的能力要求相当高。

3、运动会保障业务管理系统（包括报名系统、住宿系统、工作人员志愿者管理系统、医疗管理系统、到达出发系统、物流系统、火炬接力系统等）

4、体育赛事对比赛数据的实时性和准确性要求非常高。 当业务中断或受到影响时，需要快速响应和解决机制，需要在最短的时间内协调各方资源，恢复业务的正常运行。

人员

5、由于大型体育赛事的组织是临时组织，相关人员参与时间最长的是整个筹备和举办周期，最短的时间为2年、1年甚至几个月。 人员主要由组委会（负责赛事的成功举办，人员来自政府借调、社会招聘、高校合作）、赞助商（自费参加，用于广告、冠名） ，和供应商（向组织销售产品和服务的委员会），由大量志愿者组成。 人员之间的协作成熟度还不是很高，需要时间和工具来帮助其适应。

管理

6、保障IT服务正常、稳定、有效运行的IT服务管理体系（包括监控系统、软件分发系统、帮助台事件管理系统、信息安全管理系统、知识库系统）。

7、基于IT服务对大型体育赛事的重要性，以及参赛者的周期和来源特点，对IT服务管理提出了更高的要求。 如何协调各方资源（包括人力、物力）让整个系统按照高效流程运行体育赛事管理的特征，对于保证赛事的成功至关重要。

8. ITIL为IT服务管理实践提供了客观、严格、可量化的标准和规范。 IT服务提供商和最终用户可以根据自身的能力和需求定义所需的不同服务级别，并参考ITIL来规划和开发其IT基础设施和服务管理，以确保IT服务管理能够为业务运营提供更好的支持。

9.IT管理软件引进。 好的管理理念需要借助技术工具来落地，这样才能实现理念引导的高效运行。 IT服务管理系统中的服务台事件管理系统将成为协调各方资源的枢纽中心。